Business Processing Management - WorkFlow

(B P M)

Une gestion Optimale des processus de WORKFLOW. L’application Idesktop Workflow que nous vous proposons est un logiciel complet permettant :

 

- aux utilisateurs de prendre en charge et de suivre leurs actions de workflow,
- aux superviseurs de suivre les activités en temps réel et d'utiliser des rapports graphiques
- aux administrateurs de rapidement créer des workflows humains et systèmes s'intégrant fortement aux applications existantes.

C'est évidemment un gage de compétitivité face aux autres organisations nationales ou internationales.

Un système de procédures et de contrôles peut-être mis en place, conformément à vos exigences particulières.

 

Prenez contact avec nos services techniques ou commerciales pour en savoir plus !

 

Portail

Les utilisateurs manipulent les eForms avec une interface 100% web (disponible en 10 langues).
Ce portail de workflow est complètement personnalisé en fonction des droits et préférences de l’utilisateur.
Il peut même être intégré à un portail d’entreprise grâce à d’efficaces portlets. L’utilisateur peut aisément :
- initier une nouvelle demande (en fonction de son profil)
- suivre ses demandes en cours (vue graphique du circuit de traitement)
- effectuer une action qui lui a été assignée
- rechercher des informations sur des demandes récentes, achevées ou archivées.
- déléguer ses actions à un collègue (le temps d’un congé par exemple)
- basculer entre une vue multi-process ou mono-process

 

C'est évidemment un gage de compétitivité face aux autres organisations nationales ou internationales. Un système de procédures et de contrôles peut-être mis en place, conformément aux exigences spécifiques d'un client.

 

Suivi et Alertes

 

Les utilisateurs participants à un workflow sont notifiés en temps réel de l’évolution du processus.

 

Ils reçoivent des emails complètement personnalisés les avertissant des actions qui leurs ont été assignées, des actions qu’ils doivent assigner, des demandes qui ont été clôturées, des actions annulées ou dont le délai a été dépassé…

 

Statistiques et Reporting

 

Les tableaux de bord intégrés à la solution permettent aux superviseurs d’avoir en temps réel des vues graphiques globales et détaillées sur les processus en cours ou clos (nombre total de process en cours, process le plus utilisé par un utilisateur donné, actions en retard, temps moyen de traitement…).

Pour des traitements plus poussés des données (rapports, tableaux croisés, cubes OLAP…), IDesktop Workflow permet l’export de données vers des outils de  Reporting dédiés (Crystal Reports, Business Objects, Cognos…).

 

 

 

 

 

 

C'est évidemment un gage de compétitivité face aux autres organisations nationales ou internationales.

un système de procédures et de contrôles peut-être mis en place, conformément aux exigences spécifiques d'un client.

 

Administration et création

 

IDesktop Workflow offre un environnement 100% web pour la création et le contrôle des workflow (disponible en 5 langues).


Les administrateurs disposent d’un outil de conception graphique pour littéralement dessiner les processus qu’ils souhaitent implémenter.
Grâce à l’utilisation du standard XPDL (XML Process Definition Language) ces processus peuvent ensuite être partagés avec d’autres utilisateurs ou d’autres logiciels.

 

Idesktop Workflow offre en outre un système de versioning perfectionné, permettant un fonctionnement sans interruption de service, même en cas de mise à jour des process.
 

Les administrateurs peuvent gérer très précisément les utilisateurs et les groupes participant aux process. Ils peuvent également synchroniser les informations avec des répertoires existants (Active Directory, LDAP…).
 

Des informations détaillées sont disponibles grâce à des tableaux de bord. Elles peuvent aussi être envoyées à des outils de Reporting (Business Intelligence) dédiés  pour obtenir des statistiques ou des rapports spécifiques.

 

Implémentation des processus

 

iDeskTop Workflow est un logiciel de Workflow / BPM spécialement conçu pour automatiser rapidement et aisément des workflow humains et systèmes. Il peut traiter les processus simples tout comme les processus complexes, comportant deux ou plusieurs centaines d’actions et de participants.
Un participant peut être une personne, une liste de personnes ou une liste de personnes avec un coordinateur.
Une tâche peut être assignée manuellement, automatiquement (à une personne sélectionnée par une application tierce par exemple), en self service, par un coordinateur ou temporairement délégué à un autre utilisateur…
Elle peut également être assignée directement au manager grâce à la gestion de la hiérarchie (éventuellement en lien avec des annuaires existants).

Le concepteur de processus peut gérer très finement les notifications (via des emails personnalisés) ainsi que les exceptions (délai, annulation ou erreur).

iDeskTop Workflow peut être utilisé pour implémenter des processus complexes impliquant :
- des actions en parallèles
- des interactions avec des applications tierces (export de données vers un ERP par exemple)
- des sous-processus indépendants lancés à partir d’un processus père
- le déclenchement de processus à partir d’applications externes (des web services par exemple).

 

C'est évidemment un gage de compétitivité face aux autres organisations nationales ou internationales.

un système de procédures et de contrôles peut-être mis en place, conformément aux exigences spécifiques d'un client.

 

Formulaires

 

IDesktop Workflow supporte aussi les Web Forms .NET qui offrent des fonctionnalités de signature électronique, de gestion des documents joints et d’intégration avec les sources de données du système d’informations de l’entreprise.

• Créez de puissants Web Forms sans programmation
• Utilisez la version gratuite Visual Web Developer 2008 Express ou Visual Studio 2008
• Utilisez la même technologie (.NET 2.0 et .NET 3.5) et le même outil pour créer des formulaires simples ou complexes
• Aucun plugin ou outil additionnel ne sont nécessaires.

 

De plus Idesktop Workflow intègre des fonctionnalités permettant d’attacher des documents à un formulaire, ainsi que de gérer le processus de validation d’un document.

 

Sécurité

 

L’authentification est totalement sécurisée et peut être basée sur Active Directory, des systèmes SSO ou des bases de données.
 

Le support de SSL permet une utilisation en mode extranet.
Le contenu des formulaires peut aussi être sécurisé grâce à l’utilisation des signatures électroniques dans les formulaires PDF.
 

Les participants des processus peuvent être associés à des utilisateurs ou des groupes de l'annuaire existant.

 

Il est aussi possible de créer des groupes virtuels qui sont le résultat de requêtes sur l'annuaire. Cette fonction très pratique et très originale permet d'exploiter les informations  stockées dans l'annuaire sans avoir à créer de nouveaux groupes.

 

 

Intégration

 

Le logiciel de Workflow / BPM iDeskTop Workflow peut être aisément intégré dans tout système d’information.

Les annuaires existants peuvent être utilisés pour synchroniser la base de données des utilisateurs.

iDeskTop Workflow intègre des fonctionnalités d’accès aux bases de données à partir des formulaires ou à partir du moteur de workflow, permettant l’import/export de données en tout temps.

 

 

 

API et Web Service


Les fonctionnalités du Portail d’iDeskTop Workflow sont disponibles via une API de Web Service. Il est possible d’accéder en temps réel via des Web Services et depuis des applications tierces aux demandes, actions et statuts des workflow.

Les contenus du Portail iDeskTop Workflow sont disponibles sous forme de flux RSS.

 

Les utilisateurs peuvent syndiquer/enregistrer leurs flux dans n’importe quelle solution de Portail Web ou bien dans tous les outils compatibles RSS comme Outlook 2007 ou dans des widgets.

 

 

 

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